谢芳委员：关于加强餐饮业外卖服务监管的建议。现今，人们的生活节奏不断加快，“网上订餐”、“电话订餐”日益受到大众的青睐，人们足不出户，动动手指，就能在网络、手机上订餐，由外卖平台（第三方）直接送餐上门。大街小巷餐馆众多，食品质量参差不齐，这些餐馆为了增加销量，往往都开通了“网上订餐”和“电话订餐”的业务。虽然餐饮业外卖的确能够方便所需公众的生活，但相关的外卖食品安全问题同时也涌现出来：一是消费者对卖家的资质无法得知，不知道卖家资质是否经过相关部门认证；二是送餐人员是否经过防疫安全检查；三是送餐的用具是否经过相关部门检查，对人体有无健康影响；送餐途中，食品的质量如何得到保证。

        建议：

        1. 相关部门加强监管力度，对网上订餐网站和外卖平台公司等经营者的经营资质进行审查，提高准入门槛。

        2. 倡导运营订餐网站、外卖平台公司和实体商家签订合同，由订餐网站对餐馆来源状况进行预审核。

        3. 监管部门要对提供外卖的餐厅进行定期排查。着重审查相关经营者的营业执照、卫生许可证、从业人员健康证、经营状况、产品质量等，并及时公示审查情况。

        4. 充分发挥消费者的监督投诉功能，完善餐馆退出网上订餐机制。当消费者发现商家有违规违法行为时，积极投诉，由监管部门进行核实调查，如情况属实，除依法要求其予以赔偿外，并应强制其退出网上订餐平台，停业整顿。